まず、PCのシステム情報をチェックして、システム要件に適合するかどうかを確認してください。

お使いのPCが要件に適合している場合、

１．オンラインインストーラーを使用している場合は、代わりにオフラインインストーラーを使用してください。

２．両方のインストーラーが同時に失敗した場合は、Avast、AVGなどのウイルス対策ソフトウェアをオフにしてください。

３．（オフラインインストーラーの場合）何とか問題が残る場合は、ダウンロードしたインストーラーのMD5を確認してください。 MEmuのMD5はリリースノートにあります。 オンラインツールhttps://onlinemd5.com/を使用してMD5を確認できます。 MD5がWebサイトに記載されているものと異なる場合は、同じになるまでインストーラーを再ダウンロードする必要があります。

インストール失敗ログを取得する方法（注：ログとはコンピューターの利用状況や通信の記録）

上記のすべての手順を完了してもインストールが失敗する場合は、ログファイルを送信してください。 取得方法は次のとおりです。

１．上書きインストール失敗した場合は、システム情報でログを取得できます。このボタンをクリックして、診断レポートがデスクトップに生成されます。このファイルを公式Twitterまたは[email protected]に送信してください。

２．MEmuを開けない場合、ログパスはこちら：C:\Users\xxxx\AppData\Local\Microvirt\setup\「xxxx」はWindowsログイン名です。

ちなみに、AppDataフォルダーはデフォルトで非表示になっています。

ログを見つけたら、公式Twitterまたは[email protected]にログを送信してください。

以下の情報をお送りいただければ、できるだけ早く問題を解決するのに役立ちます。

• MEmuバージョン
• CPUモデル
• RAM
• GPUモデル

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MEmu公式サイト：https://www.iphonetopsites.com/jp/

MEmu公式ツイッター：https://twitter.com/memuplay_jp

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